Настоящата политика урежда плащането, анулирането и възстановяването на суми при резервации на сесии и покупка на подаръчни ваучери от Artopolis (Funky Monkeys Ltd., ЕИК 206939260). Моля, запознайте се с нея преди резервация или покупка.
I. Резервации на сесии
- Плащане. За индивидуални резервации не се изисква предплащане. Заплащането се извършва на място преди началото на сесията — в брой или с банкова карта (POS терминал). Сесия, платена с подаръчен ваучер, не се доплаща на място.
- Анулиране и промяна. Резервация може да бъде анулирана или преместена до 24 часа преди началото на сесията на info@artopolis.bg или +359 700 109 35. Промяната зависи от наличността в графика.
- Неявяване. При неявяване без предварително уведомление резервацията се счита за анулирана. При резервация с подаръчен ваучер ваучерът се счита за използван. По преценка на Artopolis ваучерът може да бъде освободен за нова резервация. При повторно неявяване си запазваме правото да ограничим бъдещи резервации.
- Групови събития (рождени дни, тиймбилдинги, корпоративни събития). Изисква се капаро в размер на 50% от крайната сума, дължимо по банков път до 2 работни дни преди събитието; резервацията е окончателно потвърдена след постъпване на капарото. Капарото се възстановява при анулация най-късно 7 календарни дни преди датата; след този срок не се възстановява. Смяна на дата е възможна еднократно, при уведомление до 3 дни преди събитието и при наличност. Крайната сума се преизчислява според реалния брой участници в деня на събитието; капацитетите са фиксирани.
II. Подаръчни ваучери
- Плащане. Ваучерите се купуват онлайн с банкова карта (Visa, Mastercard) през платежния оператор myPOS. Данните на картата се въвеждат само на сигурната страница на myPOS; Artopolis не получава и не съхранява данни за карти. Цената е посочена на сайта в евро с включен ДДС; сумата се таксува веднъж, при покупката. За всяка покупка получавате разписка за плащането от myPOS на посочения от Вас имейл. Ако Ви е необходима фактура, пишете ни на info@artopolis.bg.
- Доставка. Ваучерът се издава дигитално веднага след потвърждение на плащането и се изпраща на имейла на купувача (линк към страницата на ваучера и PDF за печат). Ако имейлът не пристигне до няколко минути, проверете папката „Спам" или се свържете с нас — ще го изпратим отново.
- Право на отказ. Като потребител, купил ваучер онлайн, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от датата на покупката без да посочвате причина, при условие че ваучерът не е бил използван (не е направена резервация с него). За целта ни пишете на info@artopolis.bg, като посочите номера на ваучера. Сумата се възстановява по същата карта в срок до 14 дни.
- След изтичане на 14-те дни ваучерът не подлежи на възстановяване, не се разменя за пари и не може да се използва частично. Изгубени, откраднати, копирани или изтекли ваучери не се преиздават. Срокът на валидност (3 календарни месеца от издаването) не се удължава.
- Използване. Ваучерът важи за една сесия при посочения вид светлина и брой участници; използва се еднократно и изцяло през онлайн системата за резервации на страницата на ваучера (линк или QR код). При анулиране на резервация, направена с ваучер, до 24 часа преди сесията, ваучерът отново може да се използва до края на валидността си.
- Отказано или върнато плащане. Ако платежният оператор откаже или върне плащане, ваучерът не се издава, съответно се анулира, и ще се свържем с вас на посочения имейл.
III. Общи разпоредби
Artopolis си запазва правото да откаже резервация при неспазване на условията, да изисква писмено потвърждение и да актуализира настоящата политика при необходимост.
Контакти
За въпроси относно плащания и възстановяване на суми: info@artopolis.bg, +359 700 109 35. Вижте също Общите условия.
Последна актуализация: 11.09.2026.
---